Strigard
Política de Reembolsos de Strigard
Última actualización: 26/08/2026
Esta Política de Reembolsos explica quién te vende Strigard, qué derechos legales te asisten según dónde residas y cómo solicitar un reembolso. Complementa la sección 12 de nuestros Términos y Condiciones; cuando esta página y los Términos describen el mismo derecho, deben leerse conjuntamente.
1. Quién vende Strigard
Strigard utiliza Paddle como comerciante registrado (Paddle.com Market Ltd.). Paddle es el vendedor de registro de todas las compras y es responsable de la facturación, el procesamiento de pagos, la emisión de facturas, los impuestos aplicables como el IVA y los reembolsos.
Esto significa que tu contrato de compra respecto al pago es con Paddle, no con nosotros. Los datos de tu tarjeta, bancarios y de pago completos se introducen directamente en la pasarela segura de Paddle y nunca son recibidos, tratados ni almacenados por nosotros ni en nuestros servidores.
2. Los términos de Paddle prevalecen
Todas las transacciones están sujetas a los Términos de Comprador y a la Política de Reembolsos de Paddle, disponibles en:
Cuando algo de esta página difiera de la política de Paddle, prevalece la política de Paddle, por su condición de vendedor de registro.
3. Derecho legal de desistimiento
Tus derechos legales dependen de dónde residas. Según establece la política de Paddle:
- UE/EEE, Reino Unido y Suiza — dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días sobre el contrato de contenido digital, contados desde la fecha de compra. Ten en cuenta la excepción habitual para contenidos digitales: este derecho deja de ser aplicable una vez que el contenido digital se ha descargado o se ha accedido a él con tu consentimiento expreso para que la ejecución comience de inmediato y con tu reconocimiento de que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento. Ese consentimiento se recaba durante el proceso de compra de Paddle.
- Turquía e Israel — dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días tras la compra.
- Otras regiones — pueden aplicarse derechos legales distintos (por ejemplo, plazos de cancelación incondicional más cortos en algunos países). La Política de Reembolsos de Paddle detalla la situación de cada región y siempre prevalece.
Nada de lo anterior limita los derechos imperativos que la normativa de protección de los consumidores de tu país de residencia te reconozca, por ejemplo en caso de producto defectuoso o no conforme con su descripción. Esos derechos se aplican íntegramente y con independencia de esta política.
4. Nuestra garantía voluntaria
Dado que la excepción de la sección 3 hace que muchos clientes pierdan el derecho legal de desistimiento en cuanto empiezan a usar la aplicación, ofrecemos además una garantía comercial voluntaria, descrita íntegramente en la sección 12.3 de los Términos:
Puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los primeros catorce (14) días posteriores a tu primera compra, siempre que el Servicio no se haya utilizado de forma sustancial, entendiendo por tal no más de dos (2) horas de tiempo acumulado de ejecución del bot, según registren nuestros sistemas de licencia y uso.
Esta garantía la concede Strigard libremente y no constituye una obligación legal. No sustituye, amplía ni renuncia al régimen legal descrito arriba. Podemos modificarla o retirarla para compras futuras con un preaviso razonable, y nunca con efecto retroactivo sobre compras ya realizadas.
5. Suscripciones y renovaciones
Strigard se vende como suscripción. De ello se derivan dos consecuencias:
- Cancelar detiene las renovaciones futuras. No reembolsa automáticamente el periodo en curso. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar. El periodo en curso solo se reembolsa si queda cubierto por un derecho legal de la sección 3 o por nuestra garantía voluntaria de la sección 4.
- Los pagos de renovación no dan lugar, con carácter general, a derecho de desistimiento, ya que ese derecho va unido a la celebración del contrato y no a cada cobro posterior. Algunas jurisdicciones son la excepción; la política de Paddle recoge el detalle.
6. Cómo solicitar un reembolso
Como Paddle es el vendedor de registro, los reembolsos los emite Paddle. Puedes solicitarlo por cualquiera de estas vías:
- Usa el enlace de reembolso del correo de confirmación de compra que te envió Paddle.
- Entra en paddle.net, localiza tu compra y elige la opción de reembolso.
- Usa el enlace de tu recibo o página de facturación.
También puedes escribirnos a contact@strigard.app y te ayudaremos a tramitar la solicitud con Paddle. Ten en cuenta que podemos acompañarte e interceder por ti, pero la decisión sobre el reembolso y el pago los realiza Paddle.
Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política, escríbenos a contact@strigard.app.